Исследования для продактов: как не запускать ненужный продукт

11:10 Продукты созданы для людей

13:15 Как связаны исследования, дизайн-мышление и клиентоцентричность

18:00 Из чего состоит сервис дизайн

21:58 Зачем заниматься сервис дизайном

30:57 Этапы исследований

36:26 Самый важный этап

38:10 Качественные vs количественные исследования

45:05 4 вида гипотез

49:42 Первичные исследования

1:03:31 Вторичные исследования

1:15:30 Этнографические методы

1:41:20 Вовлеченные методы

1:59:20 Заключение