Значна частина успіху IKEA полягає в її політиці, яка вимагає від клієнтів самостійно виготовляти меблі. Враховуючи, наскільки повсюдно IKEA сьогодні, важко оцінити, наскільки інноваційними були деякі з її бізнес-практик, коли вони вперше були представлені.
WSJ досліджує деякі стратегії, які шведська компанія використовувала, щоб стати найбільшим у світі роздрібним продавцем меблів, включаючи поведінкову психологію, що лежить в основі «ефекту IKEA».
