Значительная часть успеха IKEA заключается в её политике, которая требует от клиентов самостоятельно производить мебель. Учитывая, насколько повсеместно сегодня IKEA, трудно оценить, насколько инновационными были некоторые из её бизнес-практик, когда они впервые были представлены.
WSJ исследует некоторые стратегии, которые шведская компания использовала, чтобы стать крупнейшим в мире розничным продавцом мебели, включая поведенческую психологию, лежащую в основе «эффекта IKEA».
