Дослідження для продактів: як не запускати непотрібний продукт

11:10 Продукти створені для людей

13:15 Як пов'язані дослідження, дизайн-мислення та клієнтоцентричність

18:00 З чого складається сервіс дизайн

21:58 Навіщо займатися сервіс дизайном

30:57 Етапи досліджень

36:26 Найважливіший етап

38:10 Якісні vs кількісні дослідження

45:05 4 види гіпотез

49:42 Первинні дослідження

1:03:31 Вторинні дослідження

1:15:30 Етнографічні методи

1:41:20 Залучені методи

1:59:20 Висновок